Sebagai pemasok penghitung checkout, saya sudah banyak berpikir tentang fitur aksesibilitas untuk pelanggan yang dinonaktifkan. Ini bukan hanya hal yang bagus - untuk - memiliki benda; Ini adalah suatu keharusan - dalam masyarakat inklusif saat ini.
Mari kita bicarakan tentang kebutuhan dasar pelanggan yang cacat di konter checkout. Bagi mereka yang berada di kursi roda, tinggi dan tata letak konter sangat penting. Penghitung checkout standar mungkin terlalu tinggi untuk dijangkau dengan nyaman. Itulah mengapa kami menawarkanCounter Checkout Toko Kelontongdengan ketinggian yang dapat disesuaikan. Fitur ini memungkinkan kasir untuk menurunkan penghitung ke tingkat di mana pelanggan kursi roda dapat dengan mudah menempatkan barang -barang mereka atau menyerahkan pembayaran mereka. Ini juga memberi mereka rasa kemandirian, yang sangat penting.
Ketika datang ke pelanggan tunanetra, kami telah memasukkan beberapa fitur keren. KitaMeja checkout meja kasirdapat dilengkapi dengan tanda taktil. Tanda -tanda ini dapat membantu pelanggan merasakan di mana menempatkan barang -barang mereka di meja. Misalnya, kita dapat menaikkan garis yang menunjukkan tepi konter atau area di mana pemindai barcode berada.
Selain itu, kami telah mengintegrasikan isyarat audio ke dalam sistem checkout kami. Ketika suatu item dipindai, ada suara bip yang jelas yang menunjukkan tindakan. Jumlah total juga dapat diumumkan dengan suara keras dan jernih. Dengan cara ini, pelanggan tunanetra dapat melacak pembelian mereka tanpa mengandalkan pandangan.
Untuk pelanggan dengan gangguan pendengaran, kami juga punya solusi. KitaCounter checkout dengan sabuk konveyordapat dihubungkan ke sistem tampilan visual. Ketika ada pesan penting, seperti penawaran diskon atau pengingat pembayaran, itu akan ditampilkan di layar besar tepat di depan pelanggan. Ini memastikan bahwa mereka tidak kehilangan informasi apa pun.
Sekarang, mari kita bicara tentang sabuk konveyor itu sendiri. Untuk pelanggan dengan mobilitas terbatas di lengan atau tangan mereka, mendorong barang -barang berat di sepanjang sabuk konveyor biasa bisa menjadi perjuangan nyata. Itu sebabnya sabuk konveyor kami memiliki pengaturan kecepatan yang dapat disesuaikan. Kasir dapat memperlambat ikat pinggang sehingga pelanggan memiliki lebih banyak waktu untuk meletakkan barang -barang mereka di atasnya atau memajukannya.
Aspek lain adalah ruang di sekitar konter checkout. Kami merancang penghitung kami sedemikian rupa sehingga ada cukup ruang untuk kursi roda untuk bermanuver. Tidak ada sudut atau hambatan yang tajam yang dapat menimbulkan bahaya bagi pelanggan yang cacat. Tata letak terbuka ini juga memudahkan hewan bantuan untuk menemani pemiliknya tanpa menghalangi.
Kami juga memahami bahwa pembayaran dapat menjadi bagian yang sulit bagi pelanggan yang cacat. Penghitung checkout kami mendukung berbagai metode pembayaran, termasuk pembayaran tanpa kontak. Ini bagus untuk pelanggan yang mengalami kesulitan menangani uang tunai atau kartu. Dengan hanya satu ketukan ponsel atau kartu mereka, mereka dapat menyelesaikan transaksi dengan cepat dan mudah.
Dalam hal layanan pelanggan, kami melatih kasir agar lebih sadar akan kebutuhan pelanggan yang cacat. Mereka diajari cara berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan yang memiliki disabilitas berbeda. Misalnya, ketika berhadapan dengan pelanggan tunanetra, mereka akan menggambarkan item dan jumlah totalnya dengan jelas. Saat membantu pelanggan yang terikat kursi roda, mereka akan memastikan penghitung berada pada ketinggian yang tepat.
Tapi ini bukan hanya tentang fitur fisik. Kami terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan bagi pelanggan yang cacat. Kami sedang mengerjakan pembaruan perangkat lunak yang dapat membuat proses checkout semakin mulus. Misalnya, kami mengembangkan sistem yang dapat melakukan pra - menghitung diskon untuk pelanggan penyandang cacat, sehingga mereka tidak perlu khawatir melakukan matematika sendiri.
Kami percaya bahwa setiap pelanggan harus memiliki pengalaman yang sama dan positif di konter checkout. Itu sebabnya kami berkomitmen untuk memberikan fitur aksesibilitas terbaik yang memungkinkan. Jika Anda seorang pemilik bisnis yang ingin membuat area checkout Anda lebih inklusif, kami ingin berbicara dengan Anda. Kami dapat menyesuaikan penghitung checkout kami untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda dan kebutuhan pelanggan yang cacat Anda. Apakah Anda menjalankan toko kelontong kecil atau supermarket besar, kami punya solusi untuk Anda.
Hubungi kami untuk memulai diskusi pengadaan dan mari kita bekerja sama untuk menciptakan lingkungan belanja yang lebih mudah diakses untuk semua orang.
Referensi
- "Desain inklusif dalam ruang ritel" - Jurnal Layanan Ritel dan Konsumen
- "Fitur Aksesibilitas Untuk Pelanggan Cacat di Ritel" - Jurnal Internasional Manajemen Ritel